Sale terms

Officine MDE Biora Federico with registered office in Via Villarbasse 13 10090 Reano (To) Italy, registered in the Companies Register of Turin (n.TO-1183909), is owner of the site www.mdebikes.com

Acceptance of general conditions of sale

The contract between Officine MDE Biora Federico and the Customer shall be concluded with the acceptance, even partial, by Officine MDE. This acceptance is automatic, unless otherwise communicated by the Client mode. By placing an order, the customer claims to have read all the instructions provided during the purchase procedure and accept the general conditions and payment transcribed below.

If the customer is a consumer, once the online purchase procedure is ended, will print or save an electronic copy but to keep these general conditions of sale, subject to the requirements of Art. 3 and 4 of Decree No. 185/1999 on distance selling.

It excludes any claim of the Customer to damages or compensation, and any contract or tort liability for any direct or indirect personal and / or property, caused by the rejection, even partial, of an order.

How to Buy

The customer can buy products in the web catalog of www.mdebikes.com the time the order and viewable online at (URL) www.mdebikes.com as described in the relevant information sheets. The customer can order also products not available immediately. It is understood that the picture accompanying the description of a product may not be fully representative of its features but differ in color, size, and accessories in the picture. All support information for purchase are intended as mere material for general information, not due to real characteristics of a single product.

The correct order receipt , is confirmed by Officine MDE through an answer by e-mail, sent to the email address supplied by the customer. This confirmation message will contain date and time of execution order and a ‘Customer Order Number’, to be used in any further communication with Officine MDE. The message will include all data entered by the customer who agrees to verify the correctness and communicate any corrections, as described in this document.

In the case of non-acceptance, Officine MDE ensure timely notification to the customer.

Right of withdrawal

Under Article. 5 DL 185/1999, if the customer is a consumer (ie a person who buys goods for purposes not related to his professional activity, or does the purchase by indicating in the order form a VAT number reference ), has right to terminate the purchase contract for any reason, without explanation and without any penalty. To exercise this right, the customer must send Officine MDE notice within 10 working days of receipt of the goods. At each return it will be charged 20% on the price of the object to restocking charges. Shipping charges for returns are to charge of the customer. The goods must be returned intact, unused, complete with all its parts and in original packaging.

Warranty

All new products on www.mdebikes.com enjoy the official warranty of 2 years. The used products have a 1 year warranty.

All products sold by Officine MDE are covered by manufacturer’s standard warranty and the 24-month warranty for defects, according to DL 24/02. To use the warranty, the customer will keep the invoice sent with the goods.

The manufacturer’s standard warranty is provided as explained in the documentation included in the packaging of the product. If, as a result of intervention by an Authorized Service Center, the defect is not covered by the manufacturer’s standard warranty, the customer will be charged for any costs of verification and recovery required from authorized, as well as transportation costs, if supported by Officine MDE.

The warrenty of 24 months in accordance with Decree 24/02 applies to products that present a lack of conformity, provided that the product is used correctly, respecting its intended use and as provided in the technical documentation. This guarantee is for private consumption (a person who buys goods for purposes not related to his professional activity, or making a purchase order form without indicating a reference to VAT). In case of lack of conformity, Officine MDE provides for the restoration of conformity by repair / replacement or reduction of price.

Shipping costs for the return of the goods Officine MDE are to charged to the customer. Shipping costs for the return of the product replaced or repaired shall be borne by Officine MDE.

The timing of replacement or repair of any product depends solely on the policies of the manufacturer.

In the event that, for whatever reason, is unable to make its customers a product warranty (repaired or replaced), Officine MDE will proceed at its own discretion to refund the amount paid or to replace it with a product of equal or superior characteristics.

No damage can be obtained from Officine MDE for any delays in repairs or replacements.

In cases where the application of the warranty providing for the return of the product, the product must be returned by the customer (at his cost) in the original packaging, complete in all its parts (including packaging and any documentation and accessories: manuals, cables , etc.); To limit damage to the original package, we recommend, when possible, to put in a second box; It should be avoided in all cases the attachment of labels or tape directly on the original product packaging.

Complaints

Any complaint must be addressed to:

Officine MDE di Biora Federico Via Villarbasse 13 10090 Reano (To) Italy

Applicable law

The sales contract between the customer and Yards MDE is concluded in Italy and regulated by Italian law. For the solution of civil and criminal litigation arising from the conclusion of this contract of distance selling, if the customer is a consumer, the local jurisdiction is that of the reference hole of his town of residence; in all other cases, the local jurisdiction is the only forum in Turin.

Officine MDE di Biora Federico con sede legale in Via Villarbasse 13 10090 Reano (To) Italy, iscritta al Registro Imprese di Torino (n. TO-1183909), è titolare del sito www.mdebikes.com

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Officine MDE di Biora Federico e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Officine MDE. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità dal Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.mdebikes.com al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) store.mdebikes.com così come descritti nelle relative schede informative. Il Cliente può ordinare gli eventuali prodotti non disponibili immediatamente. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Officine MDE mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine ed un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Officine MDE. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Officine MDE garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Officine MDE una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Ad ogni ritorno verrà applicato un costo del 20% sul prezzo dell’oggetto per oneri di ristoccaggio. Le spese di spedizione per i ritorni sono a carico dell’acquirente. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali.

Garanzie

Tutti i prodotti nuovi presenti su www.mdebikes.com godono della garanzia ufficiale di 2 anni. I prodotti usati hanno garanzia di 1 anno.
Tutti i prodotti venduti da Officine MDE sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà insieme alla merce.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Officine MDE.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Officine MDE provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo.
Le spese di spedizione per il ritorno della merce a Officine MDE sono a carico del cliente. Le spese di spedizione per la riconsegna del prodotto sostituito o riparato sono a carico di Officine MDE.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Officine MDE potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno può essere richiesto a Officine MDE per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a :
Officine MDE di Biora Federico Via Villarbasse 13 10090 Reano (To) Italy

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Officine MDE s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.