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Big impacts or accidents could damage bike frames in a deadly way. MDE advise to not use anymore your frame if it is damaged. The “Lifetime Crash Replacement” is the possibility to buy a new frame in case of the previous one get damaged in a not warranty covered eventualities. All “first owners” are included in the L.C.R. program. See also our warranty program.

Contact us at: info@mdebikes.com to start this service, explaining how the damage have been generated. Our staff will inform you about the procedure you have to do.

The service is only for damage that compromise the functionality of the frame or the saefty of the rider. We can stop this service at any time, expecially if we show the damage is made purposely or is just an estetic damage. We also remember that is not possible change the model if it is still in the framelist. The service is available for the first owner of the bike or for who made a “check your frame” or “revitalize your frame” before the incident happens.

In caso di incidente o di un forte impatto, la forza dell’urto sul telaio potrebbe portare a cedimenti strutturali, rendendone impossibile l’utilizzo. Con il nostro programma Lifetime Crash Replacement ti offriamo, in questa sfortunata eventualità, l’opportunità di sostituire il tuo telaio MDE a condizioni molto particolari.

Il primo proprietario di un telaio MDE viene automaticamente inserito nel nostro programma “lifetime crash replacement”.

Questo programma offre la possibilità di acquistare, direttamente da MDE , un telaio o una parte di telaio a prezzo scontato, in caso il telaio originale venga danneggiato in modo irreparabile in una caduta o in un incidente o in tutti i casi non coperti da garanzia (vedi: Garanzia MDE).

Per ususfruire del servizio contattaci via email: info@mdebikes.com

Si prega di spiegare brevemente e precisamente come si è verificato il danno.

Il nostro servizio di assistenza si prenderà carico della situazione e la informerà su come procedere.

Il servizio è limitato a danni che compromettono la funzionalità della bici. Ci riserviamo il diritto di sospendere o non concedere tale servizio, qualora dovessimo rilevare che il danno è stato causato intenzionalmente o che sia di pura natura estetica. Vogliamo inoltre espressamente puntualizzare che non è possibile cambiare con un modello diverso se il primo è ancora a catalogo e che il programma è limitato al primo proprietario del telaio o a chi si fosse precedentemente affidato ai servizi di controllo “check your frame” o “revitalize your frame”.[:]