Officine MDE di Biora Federico con sede legale in Via Villarbasse 13 10090 Reano (To) Italy, iscritta al Registro Imprese di Torino (n. TO-1183909), è titolare del sito www.mdebikes.com

Accettazione delle condizioni generali di vendita Il contratto stipulato tra Officine MDE di Biora Federico e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Officine MDE. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità dal Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.mdebikes.com al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) store.mdebikes.com così come descritti nelle relative schede informative. Il Cliente può ordinare gli eventuali prodotti non disponibili immediatamente. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Officine MDE mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine ed un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Officine MDE. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Officine MDE garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Diritto di recesso Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Officine MDE una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per parti di ricambio e componenti rimborseremo l’intero importo. Per telai e biciclette con geometria standard verrà addebitato il 30% sul prezzo dell’oggetto come oneri di ristoccaggio. Nel caso di telai e biciclette su misura, verrà applicato un costo del 50% sul prezzo dell’articolo. Le spese di spedizione per i ritorni sono a carico dell’acquirente. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali.

Annullamento ordini non ancora evasi Il cliente può annullare un ordine non ancora elaborato in qualsiasi momento. Nessun risarcimento sarà richiesto entro 7 giorni dalla conferma dell’ordine. Se il cliente ha pagato un deposito per un telaio o una bicicletta e ha chiesto la cancellazione entro 7 giorni dalla conferma dell’ordine, rimborseremo l’intero importo del deposito. Se la cancellazione è richiesta dopo 7 giorni dalla conferma dell’ordine, non rimborseremo l’importo del deposito.

Garanzie Tutti i prodotti nuovi presenti su www.mdebikes.com godono della garanzia ufficiale di 2 anni. I prodotti usati hanno garanzia di 1 anno. Tutti i prodotti venduti da Officine MDE sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà insieme alla merce. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Officine MDE. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Officine MDE provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo. Le spese di spedizione per il ritorno della merce a Officine MDE sono a carico del cliente. Le spese di spedizione per la riconsegna del prodotto sostituito o riparato sono a carico di Officine MDE. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Officine MDE potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a Officine MDE per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Reclami Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a : Officine MDE di Biora Federico Via Villarbasse 13 10090 Reano (To) Italy

Legge applicabile Il contratto di vendita tra il Cliente e Officine MDE s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.

Disponibilità, imballo, metodi di pagamento, tempi e costi di spedizione Officine MDE proprietario del sito www.mdebikes.com conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso. La disponibilità della merce e l’indicazione dei tempi di spedizione sono definiti nelle schede di ogni prodotto. Il materiale in pronta consegna è indicato con la dicitura “spedizione entro 48h”. Per i prodotti non disponibili immediatamente è indicato il tempo medio occorrente per la consegna. Per telai nuovi e bici complete il tempo di consegna massimo è di 60gg. Calcoliamo il tempo di consegna a partire dal giorni di ricevimento del pagamento dell’acconto. Tuttavia, nonostante il nostro impegno, potrebbe capitare che, a causa di ritardi, improvvisa indisponibilità del prodotto presso i distributori,etc., i tempi di spedizione stimati sul nostro sito non siano rispettati. In questo caso verrà inviata una mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo di quanto mancante: il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare. Per tutti i prodotti consegnati Officine MDE emette fattura con i dati forniti dal Cliente. Officine MDE prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro e/o con buste plastificate. I tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:

Pagamento Paypal (Carte di Credito o PostePay): i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello dell’accettazione dell’ordine.

Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento dell’importo sul conto corrente indicato da Officine MDE (in media 3/5 Giorni Lavorativi dalla disposizione del pagamento da parte del Cliente).

Contrassegno: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello della conferma dell’ordine. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi . Officine MDE si avvale del corriere BRT. Le spedizioni di ordini verranno di norma effettuate con corriere BRT.

empi di consegna e costi di spedizione I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente elencati di seguito sono da considerarsi indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell’Autorità. Utilizziamo Corriere BRT BRT consegna solitamente in 1/2 giorni lavorativi in italia, 4/5 giorni lavorativi per gli altri paesi europei. I costi di consegna vengono calcolati in modo automatico in funzione del peso (da intendersi come rapporto peso/volume) del prodotto imballato, secondo quanto indicato :

Italia
0-3 Kg : Euro 8.00 + iva (Ricambi di piccole dimensioni)
3-10 Kg : Euro 12.00 + iva (Ricambi di grosse dimensioni)
10-20 Kg : Euro 20.00 + iva (Telaio singolo)
20-30 Kg : Euro 34.43 + iva (Bici intera)
30-50 Kg : Euro 45,00 + iva (Scatola per 5 telai)

Euro 1: Austria, Belgio, Germania, Lussemburgo, Francia
0-2 Kg: Euro 12.00 + VAT (Small parts)
2-5 Kg: Euro 16.00 + VAT (Small parts)
5-15 Kg: Euro 22.00 + VAT (Single frame)
15-30 kg: Euro 45.00 + VAT (Whole bike)

Euro 2: Spagna, Slovenia, Polonia, Paesi Bassi, Montenegro, Monaco, Ungheria, Repubblica Ceca, Regno Unito (UK)
0-2 Kg: Euro 15.00 + VAT (Small parts)
0-5 Kg: Euro 18.00 + VAT (Small parts)
5-15 Kg: Euro 24.00 + VAT (Single frame)
15-30 kg: Euro 45.00 + VAT (Whole bike)

Euro 3: Svizzera, Slovacchia, Serbia, Liechtenstein, Bosnia ed Erzegovina
0-1 Kg: Euro 18.00 ex VAT (Small parts)
1-5 Kg: Euro 26.00 ex VAT (Medium parts)
5-15 Kg: Euro 50.00 ex VAT (Single frame)
15-30 kg: Euro 80.00 ex VAT (Whole bike)

Euro 4: Portogallo, Lituania, Finlandia, Estonia, Danimarca, Svezia
0-1 Kg: Euro 16.00 + VAT (Small parts)
1-5 Kg: Euro 23.00 + VAT (Medium parts)
5-15 Kg: Euro 35.00 + VAT (Single frame)
15-30 kg: Euro 70.00 + VAT (Whole bike)

Euro 5: Norvegia
0-1 Kg: Euro 25.00 ex VAT (Small parts)
1-5 Kg: Euro 40.00 ex VAT (Medium parts)
5-15 Kg: Euro 80.00 ex VAT (Single frame)
15-30 kg: Euro 130.00 ex VAT (Whole bike)

La consegna Standard è effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti. consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale di Officine MDE per definire un’ ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra in Officine MDE con conseguente annullamento dell’ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di Officine MDE per i primi 2 giorni oltre ai quali saranno a carico del cliente. Non viene effettuata la consegna al piano.

Ti ricordiamo che è obbligo tassativo controllare lo stato dell’involucro all’atto di accettazione della merce, facendo attenzione che:

_il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato, senza rumori che possano pensare a delle rotture interne e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
_il numero di colli/pacchi corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto.

In caso di dubbio e per garantirti un servizio post vendita veloce ed efficiente ti preghiamo di accettare il collo firmando con riserva specifica specificando i motivi.
Senza riserva scritta non sarà possibile rivalersi per danni alla merce.

E’ possibile monitorare la spedizione su: www.brt.it

Reclami sulla spedizione Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a Officine MDE o via mail info@mdebikes.com o al numero 0039 3485800864

Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sul documento d’accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì denunciati, entro 8 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati. Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all’acquirente a ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l’evasione della pratica.

Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati dal 6° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva. I reclami dovranno contenere la descrizione dell’ oggetto ed i motivi di reclamo. Officine MDE non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.