Descrizione generale del servizio
Officine MDE proprietario del sito www.mdebikes.com conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso.
La disponibilità della merce e l’indicazione dei tempi di spedizione sono definiti nelle schede di ogni prodotto.
Il materiale in pronta consegna è indicato con la dicitura “spedizione entro 48h”. Per i prodotti non disponibili immediatamente è indicato il tempo medio occorrente per la consegna.
Per telai nuovi e bici complete il tempo di consegna massimo è di 60gg. Calcoliamo il tempo di consegna a partire dal giorni di ricevimento del pagamento dell’acconto.
Tuttavia, nonostante il nostro impegno, potrebbe capitare che, a causa di ritardi, improvvisa indisponibilità del prodotto presso i distributori,etc., i tempi di spedizione stimati sul nostro sito non siano rispettati. In questo caso verrà inviata una mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo di quanto mancante: il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare. Per tutti i prodotti consegnati Officine MDE emette fattura con i dati forniti dal Cliente.

Officine MDE prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro e/o con buste plastificate. I tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:

Pagamento Paypal (Carte di Credito o PostePay): i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello dell’accettazione dell’ordine.

Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento dell’importo sul conto corrente indicato da Officine MDE (in media 3/5 Giorni Lavorativi dalla disposizione del pagamento da parte del Cliente).

Contrassegno: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello della conferma dell’ordine.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi . Officine MDE si avvale del corriere BRT.
Le spedizioni di ordini verranno di norma effettuate con corriere BRT.

Tempi di consegna e costi di spedizione

I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente elencati di seguito sono da considerarsi indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell’Autorità.

Utilizziamo Corriere BRT

BRT consegna solitamente in 1/2 giorni lavorativi in italia, 4/5 giorni lavorativi per gli altri paesi europei.

I costi di consegna vengono calcolati in modo automatico in funzione del peso (da intendersi come rapporto peso/volume) del prodotto imballato, secondo quanto indicato :

Italia
0-3 Kg : Euro 6.50 + iva (Ricambi di piccole dimensioni)
3-10 Kg : Euro 9.00 + iva (Ricambi di grosse dimensioni)
10-20 Kg : Euro 18.00 + iva (Telaio singolo)
20-30 Kg : Euro 34.43 + iva (Bici intera)
30-50 Kg : Euro 45,00 + iva (Scatola per 5 telai)

Euro 1: Austria, Belgium, Germany, Luxembourg
0-5 Kg: Euro 12.00 + VAT (Small parts)
5-15 Kg: Euro 20.00 + VAT (Single frame)
15-30 kg: Euro 45.00 + VAT (Whole bike)

Euro 2: Spain, Slovenia, Poland, Netherlands, Montenegro, Monaco, Hungary, France, Czech Republic, United Kingdom (UK)
0-5 Kg: Euro 12.00 + VAT (Small parts)
5-15 Kg: Euro 22.00 + VAT (Single frame)
15-30 kg: Euro 45.00 + VAT (Whole bike)

Euro 3: Switzerland, Slovakia, Serbia, Liechtenstein, Bosnia and Herzegovina
0-1 Kg: Euro 12.00 ex VAT (Small parts)
1-5 Kg: Euro 18.00 ex VAT (Medium parts)
5-15 Kg: Euro 40.00 ex VAT (Single frame)
15-30 kg: Euro 80.00 ex VAT (Whole bike)

Euro 4: Portugal, Lithuania, Finland, Estonia, Denmark, Sweden
0-1 Kg: Euro 14.00 + VAT (Small parts)
1-5 Kg: Euro 25.00 + VAT (Medium parts)
5-15 Kg: Euro 32.00 + VAT (Single frame)
15-30 kg: Euro 70.00 + VAT (Whole bike)

Euro 5: Norway
0-1 Kg: Euro 18.00 ex VAT (Small parts)
1-5 Kg: Euro 35.00 ex VAT (Medium parts)
5-15 Kg: Euro 50.00 ex VAT (Single frame)
15-30 kg: Euro 130.00 ex VAT (Whole bike)

La consegna Standard è effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti.
consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale di Officine MDE per definire un’ ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra in Officine MDE con conseguente annullamento dell’ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di Officine MDE per i primi 2 giorni oltre ai quali saranno a carico del cliente. Non viene effettuata la consegna al piano.tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è
Consultazione della spedizioneSDA: è possibile monitorare la spedizione www.brt.it

Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a Officine MDE o via mail info@mdebikes.com o al numero 0039 3485800864

Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sul documento d’accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì denunciati, entro 8 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati.
Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all’acquirente a ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l’evasione della pratica.

Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati dal 6° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva.

I reclami dovranno contenere la descrizione dell’ oggetto ed i motivi di reclamo. Officine MDE non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.